Guide d’installation

Installez votre application en quelques étapes

Choisissez votre appareil et votre application pour afficher le guide adapté.

1. Choisissez votre appareil

Conseils généraux de sécurité. Les indications propres à votre appareil et à votre application sont en cours de préparation.

Je ne trouve pas l’application.

Vérifiez le modèle et le système de votre appareil ainsi que la compatibilité confirmée de l’application. Utilisez uniquement la source officielle ou autorisée indiquée dans Téléchargements. Si elle n’est pas renseignée, demandez au support de la confirmer.

Mon code Downloader ne fonctionne pas.

Comparez le code avec celui de la fiche de cette application, sans espaces ajoutés. Ne remplacez pas un code absent ou invalide par un code trouvé au hasard. Si la destination ne correspond pas à la source autorisée, arrêtez le téléchargement et contactez le support.

Le téléchargement ne démarre pas.

Vérifiez votre connexion, l’espace disponible et le lien officiel de cette application. Si le lien reste inaccessible, contactez le support ; ne choisissez pas une autre source non vérifiée.

L’installation est refusée.

Notez le message d’erreur et vérifiez la compatibilité et les prérequis. Ne désactivez pas les protections de sécurité. Une autorisation temporaire pour l’installateur ne doit être accordée que si le guide vérifié de cet appareil l’indique, puis retirée après installation.

L’application ne s’ouvre pas.

Vérifiez les prérequis et la version installée, puis redémarrez l’appareil si nécessaire. Transmettez au support le modèle, la version du système et le message d’erreur. N’effacez pas vos données et ne réinstallez pas l’application sans vérifier les conséquences.

Mes identifiants sont refusés.

Utilisez uniquement la méthode de connexion confirmée pour cette application et vérifiez vos informations d’accès auprès de leur fournisseur. Ne publiez jamais votre mot de passe. En cas de refus, contactez le support sans communiquer votre mot de passe.

Comment mettre à jour l’application ?

Suivez la procédure de mise à jour confirmée pour votre appareil et utilisez la boutique ou la source officielle d’origine. Vérifiez la version et les prérequis avant de continuer. Si ces informations manquent, contactez le support sans installer de fichier non vérifié.